【支援事例】顧客に愛されるタイヤショップの独自サービスを発信！ 【支援事例】顧客に愛されるタイヤショップの独自サービスを発信！

有限会社丸幸商会さんは40年以上石巻で事業を営んでいますが、近年の競争激化により売上がゆるやかな減少傾向でした。また、タイヤ交換時期の10～11月、4～5月に売上が偏ってしまうことも課題であり、年間を通して安定した収益を確保する方法を模索して、当拠点へ相談に訪れました。

まずは、ヒアリングを通じて当社の強みを整理。すると、大手量販店にはない独自の中古タイヤ仕入ルートを持っていることや、顧客への柔軟な対応が可能であることが強みとして浮かび上がってきました。そこで、単にタイヤを売るのではなく、既存タイヤの診断を行い、顧客の予算・車種・利用シーンに合わせて新品・中古・アウトレットの中から最適なタイヤを探し出すパッケージサービスを提案。サービス名を「タイヤの仕立て屋さん」と名付け、潜在顧客へアプローチする方針を固めました。

新サービスのコンセプトは「お得なタイヤ検索サービス」。要望があれば今履いているタイヤを無料で診断し、次のシーズンまでにお買い得なタイヤを探しておくというものです。周知には来店客へのチラシ配布とWEBサイトへの掲載に取り組むこととし、伊藤COがデザインツールCanvaの活用方法を支援しました。チラシのデザインでは、診断→検索→交換というサービスの流れを分かりやすく図解するとともに、「財布に優しい」「楽々交換」「丁寧なメンテナンス」といった当社の特徴も掲載。完成したチラシはGoogleビジネスプロフィールの他、店頭でのポスター掲示も行いました。

チラシ配布、ポスター掲示、WEBサイト掲載を行うと、常連客から「何か新しいサービスを始めたんだね」と声をかけられるなど、興味を持たれている様子が感じられるとのことです。また、法人顧客の従業員の個人需要（マイカーのタイヤ交換など）の喚起にも手応えを感じており、引き続きチラシ配布による周知を進めています。