郊外の中古自動車屋さんが、ブランディングを活用し地域密着へ 郊外の中古自動車屋さんが、ブランディングを活用し地域密着へ

現在の住所へ移転後は、知名度も高くないため、どのように地域密着を図っていくか、が最大の課題でした。近隣住民であるシニア層はSNSを参照することも多くはないため、紙媒体を中心として周知を図っていくことを考えました。

当社の良さを周知するためには、まずはコーディネーターが当社のことを良く知らなければなりません。詳しくヒアリングをしたところ、鈴木社長から「中古車を、まるで洋服を買うように楽しく買ってほしい」という言葉が出ました。

コーディネーターはその想いの背景を探っていきます。このような想いにたどり着いたのは、鈴木社長の過去の体験がきっかけだったことを把握しました。鈴木社長は昔から車やバイクが好きでしたが、過去には中古バイクの買取りをしてもらったとき、そのお店に「だまされた」と思うような嫌な思いが何度かあったとのこと。そうした思いをしないで済むような、明朗でわかりやすい中古車販売をしたいというのが鈴木社長の願いでした。

コーディネーターはこの点を差別化ポイントに活用しようと判断。近隣高齢者に対し「楽しく中古車選びができるお店」として、立ち寄っても怖くない中古車店と認知してもらうことを提案しました。

店舗ブランドイメージを、ぱっと見ただけでわかるように屋号「ガレージランド」だけでなく、店舗の肩書き（タグライン）を以下のように提案。

「中古車選びをもっと楽しく。ガレージランド」

単なる中古車販売店ではなく、お客様から見て「だまされた」と思われない明るく楽しいお店にしていくことの決意を新たにしました。加えて当社の想いをWebサイトに掲載するとともに、地域住民へのご挨拶もかねたブランド広告としてのポスティングチラシ作成を提案しました。

チラシで一番目を引くためのキャッチコピーづくりでは、中古車販売店と聞くと、誰しもが少し頭の片隅をかすめる不安感を逆手にとり、正直なお店であることを以下のように伝えることにしました。

買うとき「だまされないように」と
身構えるお店って、どうなんだろう。
中古車選びの話です。

業界ではなかなかタブー視されている部分にあえて切り込み、ブランド・ステートメント（当社からお客様へのメッセージ）は以下を提案しました。

中古車選びって、大変です。
費用のことや、お店選びなど、考えることが多いですね。
私は、つらい中古車選びはもう古いと思っています。お洋服を選ぶように楽しく、笑いながら選べるようにしたいのです。
地域密着の個人店だからできる、丁寧でわかりやすい説明を徹底し、当店を選んでいただけるよう努力いたします。お気軽にお越しいただければ幸いです。

このようなブランドイメージを整理してポスティングをしたところ、１週間以内には地域のお客様にふらっと立ち寄って頂くことができました。

「なんか、チラシにいいことが書いてたから寄ってみたよ」

そのお客様からはタイヤ交換、タイヤ購入、そしてなんと中古車１台の購入までどんどんと続き、１か月程度の期間のチラシ効果として、約170万円の売上拡大を実現することができました。

このようにして当社は、地域密着の第一歩を順調に歩み出すことができました。