アパレル卸売業が、コロナ禍で新たな業態「コンビニ・ブティック」を実現。 アパレル卸売業が、コロナ禍で新たな業態「コンビニ・ブティック」を実現。

新型コロナウイルスの感染拡大によりお出かけ客が大幅に減少し、当社の取引先である旅館・ホテル、日帰り温浴施設の売店も大打撃を受けました。特に当社メイン顧客層であるシニア女性は重症化リスクのため外出・旅行の大幅な減少となり、取引先の旅館・ホテルも客足が途絶え休館になるところが多々発生し、当拠点のご相談に至りました。

コーディネーターがヒアリングすると、当社の強みは売場の来店者に沿った徹底的な品揃えの最適化と、リテールサポートにあることが分かりました。当社は取引先の売場へ毎月訪問し、顧客層に適した商品ラインナップを提案しながら短い時間でPDCAを回し、売場を最適化するノウハウに長けていました。

こうした経験や仮説に基づくPDCAを早期に回すノウハウは、旅館・ホテル以外でも活用可能と判断。コロナ禍でもシニア女性が来訪する場所や店舗へと新販路開拓先をすることを提案しました。開拓先として、病院、ドラッグストア、ガソリンスタンド、道の駅、コンビニに絞り込み、見込みありの施設に、一本釣り方式で提案営業する企画書作りを提案。

特にコンビニ向けには、コロナ禍で遠方へ外出がしにくいシニア女性向けに店舗内にアパレル販売ブースを配置するという新業態「コンビニ・ブティック」企画を整理。本企画は買い物弱者対策や、人生100年時代のシニア層への新たな洋服選びを提案する企画として、地方都市をターゲットにすることとしました。

「コンビニ・ブティック」は伝手をたどって秋田県駅前コンビニへ営業しみごと契約へ。そのタイミングで当拠点のアドバイスでプレスリリースを作成。秋田県よろず支援拠点とも連携し記者クラブへ投げ込みをした結果、新しい取り組みであるとして地元２紙に取り上げられました。その後営業強化を継続した結果、令和4年7月でコンビニ5店舗まで取引を拡大することができました。

その後も取引のある介護用品商社から、「介護施設（デイサービス）で洋服の訪問販売ができないか」、という打診がありました。試しに行ったところ、デイサービス利用者に大変喜ばれたほか、施設職員の購入にもつながり「次はいつ来るの？」と言われるほどの大盛況に。

この経験から事業領域（ドメイン）を拡張し、買い物の機会の少ない方々向けに介護施設、デイサービス、病院、温浴施設、道の駅などに訪問販売を行って利用者に「ワクワク」や「ときめき」を感じられる買い物体験を提供する企業として、引き続き様々な販路開拓を行っています。その後の成果は、別の支援事例でお伝えいたします。