こんにちは！宮城県よろず支援拠点生産性向上支援センター サポーターの長田です！
「業務改善をやらなきゃいけないのは分かってるんだけど、何から手を付けたらいいのか…」
製造業の現場で、そんな声を聞くことは少なくありません。
今回は、そんな方に向けて「業務プロセス改革の最初の、そして一番大事なこと」についてお話ししたいと思います。
１．なぜ？止まってしまう業務プロセス改革…
日々の納期対応、突発的なトラブル対応、そして慢性的な人手不足。
目の前の仕事を回すだけで精一杯の中、「改善活動」まで手が回らないというのが、多くの現場のリアルな姿だと思います。
それでも最近は、DXやIT化、生産性向上という言葉を耳にする機会が増え、「ウチもそろそろ何か始めなければ」と感じている
経営者の方も多いのではないでしょうか。
業務改善というと、
- ペーパーレス化
- データ分析
- 新しいシステムの導入
- AIの活用
など、“最先端の何か”を取り入れるイメージを持たれることがあります。もちろん、それらも将来的に大切なステップです。
ですが実際の現場では、実行途中で足踏みしてしまうケースが少なくありません。
理由はとてもシンプルです。
「最初の一歩」が大きすぎるからです。
２．大事な最初の一歩、「できることから」
特に歴史のある中小企業では、現場ごとに仕事のやり方が違ったり、職人さんの経験や勘に頼っていたり、
「昔からこうやってるから」という理由だけで動いている業務も多くあります。
「また新しい面倒なことが始まるんですか…」
「ただでさえ忙しいのに、これ以上余計な仕事を増やさないでほしい…」
そんな空気になってしまい、結局うやむやになってしまうのは実によくあることです。
だからこそ、最初に必要なのは“大改革”ではなく、「できるものから始める」という、小さな一歩です。
例えば、
- 朝礼の伝達事項を、ホワイトボードに箇条書きにする
- よく使う工具の置き場所を、テープで囲って決めておく
- 手書きの作業日報を、◯をつけるだけの選択式にする
まずは、すぐできるような小さな改善でも十分です。
大事なのは、「これならできる」「少しラクになる」という成功体験を、現場全体で1つずつ共有していくことです。
３．一歩一歩の積み重ねが山を動かす！
中国の故事成語に「愚公移山（ぐこういざん）」というお話があります。
昔、家の前に大きな山があり、毎日の行き来に不便を感じていた愚公という老人が、
「山を削って、別の場所へ移してしまおう」と決意しました。
周囲の人は、「そんなこと、一生かかっても無理だ」と愚公の行いを笑いました。
ですが愚公は、
「自分が死んでも子や孫が続ければ、山は少しずつでも、必ず小さくなる」
と答え、毎日少しずつ山を削り続けました。
その継続する姿勢に周囲だけではなく神様も動かされ、最後には山を別の場所に移す、という
大きな変化につながったというお話です。
4．大きな目標もまず歩みだすことから
もちろん、技術の進んだ現代、皆さんの会社の山を崩すのに何世代もかける必要はありませんが、
「まずはここだけやってみよう」
「これなら今日の現場でもできそう」
そんな小さな改善を積み重ねていくことで、少しずつ、しかし確実に現場の空気は変わっていきます。
そして、その「最初の一歩」を決めるのが、経営者やリーダーの「現場を少しでも良くしたい」という強い意志なのです。
緻密で壮大な改善計画を考えることも大事ですが、「まずはこれ、1つだけやってみようか」という一言の方が、
現場を前向きに動かすことは多いものです。
業務プロセス改革は、山を移すように、じっくりと続けていくプロセスだといって良いでしょう。
だからこそ
「できることから、まず始める」
これこそが、みなさんのお仕事を、現場を、そして会社を変える一番確実な第一歩です。
５．私たちにご相談ください！
「何から始めればいいか分からない」というモヤモヤしたお悩みをお持ちではありませんか？
そんな思いをぜひ、私たち生産性向上支援センターに聴かせてください。
ご相談しながら、現場を見ながら、一緒に考えていきましょう。
まずはお気軽にご相談ください。
「一歩踏み出したい」というお気持ちを、私たちは全力でサポートいたします。
